江苏省通信管理局在今年行风建设中，紧紧围绕《工业和信息化部关于2014年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，结合江苏省电信行业2014年七项服务举措，坚持“以人为本”的服务理念，引导行业规范发展，着力解决广大群众反映强烈的热点难点问题。
　　该局近期印发的《2014年江苏省电信行业行风建设暨纠风工作的意见》提出，每季度电信用户申诉率不高于10人次/百万用户，全年电信用户申诉率不高于40人次/百万用户。
　　为了更好的推进行业纠风工作，近日，江苏省通信管理局召开电信服务暨纠风工作座谈会，聘请了10位电信行业行风监督员。新聘请的10名行风监督员由江苏省电信用户委员选聘产生，社会层面代表性广，知识文化水平高，参政议政能力强，将担负起通信监管行风建设的重要责任。
　　江苏通管局指出，此次聘请行风监督员是省通信管理局开展2014年行风建设暨纠风工作的重要举措。要求行风监督员们要多关注电信行业的发展状态；多开展明察暗访，发现电信企业存在的问题；多提建议，为行业发展献计献策。为进一步做好行风监督工作，该局提出要及时沟通交流，从各行业角度出发提出有效意见，督促电信企业依法经营、维护用户合法权益；要加强工作宣传和对外联系，发挥专业优势，有效履职；要健全机制，加强建设，明确行风监督员责任义务。